努力打造“蘇州門戶窗口先鋒”實現(xiàn)標準化管理在行動
努力打造“蘇州門戶窗口先鋒”實現(xiàn)標準化管理在行動
背景
蘇州城投火車站廣場管理有限公司成立于2010年9月，注冊資金1000萬元，隸屬于蘇州火車站地區(qū)綜合改造有限公司，是蘇州城投公司下屬二級子公司，主要協(xié)調(diào)管理火車站周邊16.04萬平米范圍內(nèi)的物業(yè)管理、設(shè)備管理、商貿(mào)服務、安全運營、停車管理等綜合性服務工作。公司黨員原隸屬于蘇州火車站地區(qū)綜合改造有限公司黨支部，2018年4月單獨設(shè)立蘇州城投火車站廣場管理有限公司黨支部，目前共有黨員9人。
在全省國有企業(yè)黨建“強基提質(zhì)”提升工程的大背景下，為更好地保障火車站地下空間的正常運作，蘇州城投火車站廣場管理有限公司圍繞優(yōu)質(zhì)服務、精細管理、安全運營的總方針，聯(lián)合東吳物業(yè)火車站項目的黨員們，把支部建在行動中、建在項目上，積極打造“蘇州門戶窗口先鋒”的黨建品牌，結(jié)合城投“產(chǎn)城融合、科創(chuàng)立基、文化固本、生態(tài)樂居”的企業(yè)戰(zhàn)略，提升火車站配套區(qū)域的用戶體驗，實現(xiàn)標準化管理的總目標。
具體做法
（一）強化常態(tài)化學習，提升綜合能力
公司黨支部按照“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化，“不忘初心牢記使命”主題教育等要求，認真執(zhí)行“三會一課”制度，抓好支部黨員意識形態(tài)工作。通過每季度的黨員大會學習落實十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想及習近平總書記重要講話精神，引導黨員樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，踐行“兩個維護”。另一方面，圍繞公司的標準化管理、消防安全、設(shè)備提升、應急維穩(wěn)等現(xiàn)場日常工作，以專題教育、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演習、參觀交流等方式，開展好每月的主題黨日活動，豐富組織生活形式，提升一線黨員的綜合能力。
（二）亮出黨員身份，量化黨員職責
火車站作為蘇州的第一門戶，公司承擔了給往來游客舒適體驗的艱巨任務。為進一步發(fā)揮一線黨員的先鋒模范作用，切實加強服務型黨組織建設(shè)，從2016年開始，公司與東吳物業(yè)黨支部聯(lián)合，開展了“亮身份、干實事、作表率、樹形象”的黨員掛牌系列活動。公司先后在停車場秩序管理崗、停車站收費亭、火車站設(shè)備中控室及物業(yè)管理部掛上了黨員責任區(qū)和黨員示2范崗的牌子。為保障黨員亮身份能真正起到實效，在隨后的這三年里，公司針對中控室、高壓配電間、生活水泵房、消防泵房等重點部位建立了黨員指導機制，制定了黨員個人責任清單、明確管理流程，結(jié)合作業(yè)指導書，實現(xiàn)了日常設(shè)備管理的標準化運作。
（三）突出青年作用，推進項目革新
青年人才是企業(yè)發(fā)展重要生力軍，公司黨支部努力調(diào)動青年員工的積極性，通過參加城投公司“創(chuàng)新能手”、“創(chuàng)新工作室”、金點子等活動，集思廣益，讓全公司青年員工都參與各項革新項目來。近三年，公司針對火車站廣場原始設(shè)計不合理、設(shè)備使用陳舊等問題，先后進行了空調(diào)通風、照明的節(jié)能化改造、監(jiān)控設(shè)備升級、停車場智能化改造、廁所改造、機動車坡道改造等工作，在有效節(jié)約運營成本的基礎(chǔ)上，給旅客帶來更好的服務體驗。另一方面，為保障各項設(shè)備的安全運作，公司成立了“青年應急搶修小組”，按照弱電、強電、特種設(shè)備（電梯等）、機電4大塊內(nèi)容，形成4條搶修線路及搶修流程，由4名副組長牽頭負責，確保每次故障都能做到第一時間知情、第一時間到位、第一時間解決、第一時間總結(jié)。
（四）加強陣地建設(shè)，優(yōu)化服務結(jié)構(gòu)
為響應蘇州市委黨建辦關(guān)于“海棠花紅”先鋒陣地建設(shè)的號召，2018年，公司黨支部以強化政治引領(lǐng)功能、突出宣傳展示功能、展現(xiàn)黨建服務功能三方面，在火車站北廣場地下空間建立了黨史展示墻、十九大及習近平新時代中國特色社會主義思想宣傳墻和黨群服務站等。2019年，為更好地突出“以群眾為中心、以服務為核心”的概念，公司與火車站片區(qū)的公安、醫(yī)院、旅游局、人力資源等13家單位聯(lián)建，共同優(yōu)化火車站服務結(jié)構(gòu)。自黨群服務中心開放以來，共處理各類服務約10800余次，其中交通旅游導覽約9500余次，志愿幫扶1200次，零錢兌換1200元，便民物品借用188次。
取得成效
經(jīng)過近五年黨建標準化、規(guī)范化建設(shè)，公司黨支部完善了組織架構(gòu)、提升了黨員綜合能力、發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，強基提質(zhì)已初見成效。公司依托火車站這一平臺，以“服務”為核心，圍繞優(yōu)質(zhì)服務、精細管理、安全運營的總方針，通過黨建引領(lǐng)作用，不斷地完善管理工作，將物業(yè)作業(yè)、設(shè)備操作向標準化推進，將公司管理向精細化、標準化推進。通過近幾年的努力，公司先后獲得了江蘇省“模范職工小家”、蘇州市“青年文明號”、蘇州市“模范職工小家”、蘇州市“海棠花紅”先鋒陣地、蘇州市停車行業(yè)示范停車場、先進會員單位、蘇州市商務樓宇黨建示范點、法律服務工作站等榮譽。
下一步，公司將繼續(xù)加強黨建工作，結(jié)合現(xiàn)場實際工作，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用和青年生力軍作用，不斷探索標準化管理和服務提升工作，讓“蘇州門戶窗口先鋒”的品牌具有更大的影響力，為廣大老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
蘇州城投火車站廣場管理有限公司成立于2010年9月，注冊資金1000萬元，隸屬于蘇州火車站地區(qū)綜合改造有限公司，是蘇州城投公司下屬二級子公司，主要協(xié)調(diào)管理火車站周邊16.04萬平米范圍內(nèi)的物業(yè)管理、設(shè)備管理、商貿(mào)服務、安全運營、停車管理等綜合性服務工作。公司黨員原隸屬于蘇州火車站地區(qū)綜合改造有限公司黨支部，2018年4月單獨設(shè)立蘇州城投火車站廣場管理有限公司黨支部，目前共有黨員9人。
在全省國有企業(yè)黨建“強基提質(zhì)”提升工程的大背景下，為更好地保障火車站地下空間的正常運作，蘇州城投火車站廣場管理有限公司圍繞優(yōu)質(zhì)服務、精細管理、安全運營的總方針，聯(lián)合東吳物業(yè)火車站項目的黨員們，把支部建在行動中、建在項目上，積極打造“蘇州門戶窗口先鋒”的黨建品牌，結(jié)合城投“產(chǎn)城融合、科創(chuàng)立基、文化固本、生態(tài)樂居”的企業(yè)戰(zhàn)略，提升火車站配套區(qū)域的用戶體驗，實現(xiàn)標準化管理的總目標。
具體做法
（一）強化常態(tài)化學習，提升綜合能力
公司黨支部按照“兩學一做”學習教育常態(tài)化、制度化，“不忘初心牢記使命”主題教育等要求，認真執(zhí)行“三會一課”制度，抓好支部黨員意識形態(tài)工作。通過每季度的黨員大會學習落實十九大精神、習近平新時代中國特色社會主義思想及習近平總書記重要講話精神，引導黨員樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，踐行“兩個維護”。另一方面，圍繞公司的標準化管理、消防安全、設(shè)備提升、應急維穩(wěn)等現(xiàn)場日常工作，以專題教育、經(jīng)驗分享、實戰(zhàn)演習、參觀交流等方式，開展好每月的主題黨日活動，豐富組織生活形式，提升一線黨員的綜合能力。
（二）亮出黨員身份，量化黨員職責
火車站作為蘇州的第一門戶，公司承擔了給往來游客舒適體驗的艱巨任務。為進一步發(fā)揮一線黨員的先鋒模范作用，切實加強服務型黨組織建設(shè)，從2016年開始，公司與東吳物業(yè)黨支部聯(lián)合，開展了“亮身份、干實事、作表率、樹形象”的黨員掛牌系列活動。公司先后在停車場秩序管理崗、停車站收費亭、火車站設(shè)備中控室及物業(yè)管理部掛上了黨員責任區(qū)和黨員示2范崗的牌子。為保障黨員亮身份能真正起到實效，在隨后的這三年里，公司針對中控室、高壓配電間、生活水泵房、消防泵房等重點部位建立了黨員指導機制，制定了黨員個人責任清單、明確管理流程，結(jié)合作業(yè)指導書，實現(xiàn)了日常設(shè)備管理的標準化運作。
（三）突出青年作用，推進項目革新
青年人才是企業(yè)發(fā)展重要生力軍，公司黨支部努力調(diào)動青年員工的積極性，通過參加城投公司“創(chuàng)新能手”、“創(chuàng)新工作室”、金點子等活動，集思廣益，讓全公司青年員工都參與各項革新項目來。近三年，公司針對火車站廣場原始設(shè)計不合理、設(shè)備使用陳舊等問題，先后進行了空調(diào)通風、照明的節(jié)能化改造、監(jiān)控設(shè)備升級、停車場智能化改造、廁所改造、機動車坡道改造等工作，在有效節(jié)約運營成本的基礎(chǔ)上，給旅客帶來更好的服務體驗。另一方面，為保障各項設(shè)備的安全運作，公司成立了“青年應急搶修小組”，按照弱電、強電、特種設(shè)備（電梯等）、機電4大塊內(nèi)容，形成4條搶修線路及搶修流程，由4名副組長牽頭負責，確保每次故障都能做到第一時間知情、第一時間到位、第一時間解決、第一時間總結(jié)。
（四）加強陣地建設(shè)，優(yōu)化服務結(jié)構(gòu)
為響應蘇州市委黨建辦關(guān)于“海棠花紅”先鋒陣地建設(shè)的號召，2018年，公司黨支部以強化政治引領(lǐng)功能、突出宣傳展示功能、展現(xiàn)黨建服務功能三方面，在火車站北廣場地下空間建立了黨史展示墻、十九大及習近平新時代中國特色社會主義思想宣傳墻和黨群服務站等。2019年，為更好地突出“以群眾為中心、以服務為核心”的概念，公司與火車站片區(qū)的公安、醫(yī)院、旅游局、人力資源等13家單位聯(lián)建，共同優(yōu)化火車站服務結(jié)構(gòu)。自黨群服務中心開放以來，共處理各類服務約10800余次，其中交通旅游導覽約9500余次，志愿幫扶1200次，零錢兌換1200元，便民物品借用188次。
取得成效
經(jīng)過近五年黨建標準化、規(guī)范化建設(shè)，公司黨支部完善了組織架構(gòu)、提升了黨員綜合能力、發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，強基提質(zhì)已初見成效。公司依托火車站這一平臺，以“服務”為核心，圍繞優(yōu)質(zhì)服務、精細管理、安全運營的總方針，通過黨建引領(lǐng)作用，不斷地完善管理工作，將物業(yè)作業(yè)、設(shè)備操作向標準化推進，將公司管理向精細化、標準化推進。通過近幾年的努力，公司先后獲得了江蘇省“模范職工小家”、蘇州市“青年文明號”、蘇州市“模范職工小家”、蘇州市“海棠花紅”先鋒陣地、蘇州市停車行業(yè)示范停車場、先進會員單位、蘇州市商務樓宇黨建示范點、法律服務工作站等榮譽。
下一步，公司將繼續(xù)加強黨建工作，結(jié)合現(xiàn)場實際工作，積極發(fā)揮黨員先鋒模范作用和青年生力軍作用，不斷探索標準化管理和服務提升工作，讓“蘇州門戶窗口先鋒”的品牌具有更大的影響力，為廣大老百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。