【基層動態(tài)】用心用情做優(yōu)服務(wù) 助力市民美好出行——蘇州火車站北廣場網(wǎng)約車管理提質(zhì)增效

發(fā)布日期：2023-11-29 15:24
       自2023年9月下旬蘇州站北廣場網(wǎng)約車上客點啟動運行以來，網(wǎng)約車運行輛次逐步攀升，目前已累計發(fā)出網(wǎng)約車15.3萬輛次，平均每天發(fā)車近5000輛次，有效緩解了北廣場周邊路網(wǎng)交通壓力。



       北廣場網(wǎng)約車上客點采用東進西出（齊溪街口進，錦芳街口出）的單向進出和“6+1”車道模式，即6條車道為網(wǎng)約車上客通道，1條通道為誤入車輛駛出通道，出入口均設(shè)有網(wǎng)約車車牌自動識別系統(tǒng)，接單網(wǎng)約車可直接經(jīng)閘機識別駛?cè)?，無接單網(wǎng)約車、社會車輛由入口處安保人員手動抬桿并引導(dǎo)至誤入車輛通道駛出。



       6條上客通道均設(shè)有電子顯示屏，接單網(wǎng)約車進場后，車牌號就會出現(xiàn)在大屏上，方便旅客對號進入1-6車道候車，省去了司機和旅客溝通不暢造成的麻煩。如遇APP定位不準等困難，旅客可向現(xiàn)場工作人員和志愿者尋求幫助。為保證現(xiàn)場秩序，網(wǎng)約車出入口有保安全天值守，及時驅(qū)離隨意上下客和隨意掉頭進入網(wǎng)約車入口的車輛。



       此外，城投火車站公司協(xié)同公安、城管、交通等部門組成了聯(lián)合執(zhí)法小隊，每日巡查4次，對車輛違規(guī)營運、違停、黃牛等現(xiàn)象起到及時警告和常態(tài)威懾作用。公司還對上客點設(shè)施設(shè)備進行了優(yōu)化提升：騰出閑置空間安裝旅客休息用椅，旅客出行更舒適；更換車道隔離樁，行車更便利通暢；更新站區(qū)各類指示牌，標識更醒目精確；現(xiàn)場管理人員配備警示燈、熒光棒、喇叭等裝備，為夜間車輛引導(dǎo)和人流高峰時段現(xiàn)場秩序維護提供保障。

       下一步，城投火車站公司將繼續(xù)堅持“為了這座城市”的核心價值觀，積極探索、不斷創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，為廣大市民和游客提供更安全、更便利、更舒心的出行環(huán)境。

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